Política de reembolso

1. DERECHO DE RETRACTO

• Para ejercer este derecho tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque.
• El dinero será devuelto en un plazo máximo de 30 días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.
• El producto recibido deberá ser enviado nuevamente a nuestro domicilio, asumiendo el consumidor los gastos completos de envío.

2. POLITICAS DE CAMBIO

• Para hacer el cambio tienes un plazo de 15 días calendario desde el recibo de tu pedido. El cambio lo podrás solicitar a través de nuestros canales virtuales como según el proceso que te indique nuestro asesor de venta.
• Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
  – El producto debe estar en óptimas condiciones.
  – El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
  – El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
  – El producto debe estar en buen estado y limpio.
  – Los productos personalizados no tienen cambio.

• El cambio solo podrás realizarlo por producto defectuoso o por envío del producto incorrecto: procede el cambio por haber recibido el producto defectuoso o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente. Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo de 15 días hábiles desde el proceso de envío del cliente. El costo de los envíos de los cambios correspondientes es asumido por el cliente.