Shipping policy

En Marte Gallery, Siempre vamos a querer entregar tu obra a tiempo,  por eso, sino estas presente el día de entrega en el lugar donde nos indicaste, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada o en la oficina principal de la empresa contratada para el servicio de mensajería.

1.1 ¿CUÁNTO TE CUESTA EL ENVÍO DE TU OBRA?

  • El costo de envío se calcula según tu ubicación
  • Si estás en Colombia el envío es gratuito
  • Si estas en Estados Unidos o México el envío se calcula en el carrito de compras

1.2 ¿EN CUANTO TIEMPO ENVÍAN MI PEDIDO?

Si al momento de la compra, no contamos con la obra que seleccionaste en nuestro inventario para hacerte entrega inmediata*, los tiempos de entrega de tu obra serán de 3 a 4 semanas aproximadamente a partir de la fecha de aprobación del pago,  incluyendo el tiempo de elaboración, secado y envío. Sin embargo, te somos claros de que en ocasiones, pueden presentarse  novedades o retrasos por motivos de logística o producción los cuales te estaríamos informando oportunamente.

Para el caso de los cuadros personalizados o que incluyan marco, el tiempo de envío se verá incrementado en dos(2) días adicionales,  puesto que el proceso de producción es más complejo y requiere de más tiempo para preparar el pedido.

En Marte Gallery, queremos que cuentes con tu obra en el menor tiempo posible y trabajaremos para hacerlo posible, pero en ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa de entrega.

1.3 ¿POR QUE PARA ENVÍOS NACIONALES ME RECOMIENDAN SOLO EL ENVÍO DEL LIENZO  Y NO ENMARCADO?

Somos conscientes de que la inversión que estás haciendo en tu decoración es importante, por esta razón y con el objetivo de que cuentes con tu obra en el mejor estado posible, hacemos la recomendación de enviarte únicamente el lienzo y lo puedas enmarcar a tu gusto en tu ciudad o donde desees. Infortunadamente las empresas transportadoras no son muy cuidadosas con éste tipo de artículos, y no queremos que te llegue en mal estado. En caso de querer contar igualmente con nuestro servicio de enmarcado, ten en cuenta que tendrá un costo adicional el enmarcado y el guacal de transporte.